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¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE TALLA?

Una vez que has recibido tus Popa, si te has encontrado con algún problema, quieres cambiar la talla o quieres realizar un cambio o devolución por cualquier otro motivo tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra para comunicarnos cuál es tu caso:

1. PRODUCTO DEFECTUOSO

Envía un e-mail a info@menorquinaspopa.com indicando tu ID del pedido y unas fotografías.

Si el producto te ha llegado con algún defecto de fabricación te enviaremos otro totalmente gratis o el reembolso del mismo si así lo deseas.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a POPA

FOOTWEAR S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

POPA FOOTWEAR S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de POPA FOOTWEAR S.L está situado en C/NICOLAS DE BUSSI nº34 CP:03203 Elche (Alicante) o a través del correo electrónico info@menorquinaspopa.com

2. CAMBIO DE TALLA:

PROCEDIMIENTO:

Para realizar la gestión por cambio de talla, sólo tienes que rellenar el formulario de CAMBIOS con los datos que te pedimos y aútomaticamente POPA recibe tu solicitud. 

EL MENSAJERO PASARÁ POR TU DOMICILIO EN UN PLAZO DE 2-5 DÍAS HÁBILES UNA VEZ TRAMITADA TU GETIÓN EN EL FORMULARIO DE CAMBIOS . TE PEDIRÁ QUE LE ENTREGUES LAS POPA QUE QUIERES CAMBIAR Y TE ENTREGARÁ LAS POPA NUEVAS QUE HAS PEDIDO EN EL FORMULARIO.

FORMULARIO DE CAMBIOS: 

https://menorquinaspopa.com/cambios-devoluciones/formulario.php

E-mail contacto para CAMBIOS: cambios@menorquinaspopa.com 

Una vez nos llegue la notificación, revisaremos tu caso en un plazo de 1-2 días hábiles. El plazo desde que pides el cambio de producto hasta que recibas unas Popa nuevas es de 2-10 días laborales. 

POPA FOOTWEAR S.L. no se hace responsable del error en la dirección de entrega rellenado por el cliente, por lo que no es posible cambiar la dirección una vez completado el formulario y contará como una nueva expedición a cargo del cliente.

 

3. DEVOLUCION:

PROCEDIMIENTO:

Antes de realizar la gestión, el cliente debe de informar al e-mail para DEVOLUCIONES: devoluciones@menorquinaspopa.com con el ID pedido, el/los artículos a devolver y el nombre del cliente.

Los portes de la devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo enviar su Popa por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, POPA FOOTWEAR S.L. no se hace responsable y no se podrá efectuar la devolución si el paquete no llega al destino.

La dirección de destino para la devolución es:

MENORQUINAS POPA

Calle Nicolas de Bussi Nº34

03203 Elche (Alicante)

España

POPA FOOTWEAR S.L. se reserva el derecho de no efectuar la devolución, si el artículo estuviera en mal estado, manchada, rota o en unas condiciones inadecuadas.

Los Vales de las devoluciones no tienen fecha de caducidad. POPA FOOTWEAR se reserva el derecho de su cancelación.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución.

NO ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO UNA VEZ PROCESADO. SE DEBE ESPERAR A LA LLEGADA DEL MISMO AL DESTINO Y POSTERIOMENTE PROCEDER CON UNA DEVOLUCIÓN. 

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado, en una bolsa externa. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios y obsequios promocionales, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de "Envío".

Únicamente se admitirá un (1) cambio por otra talla (mayor o menor indistintamente) del mismo producto adquirido o de otro producto diferente, no siendo posible realizar más de un cambio sobre el mismo producto. Si no fuese posible realizar el cambio de talla solicitado, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”.

El plazo de cambio para estos productos será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

Al solicitar la devolución, únicamente se devolverá el importe final pagado por el producto en forma de Vale Descuento o Tarjeta Regalo, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”.

No esta permitido el cambio del modelo original por otro de diferente P.V.P. POPA FOOTWEAR S.L no se hace cargo del Stock disponible en el momento del cambio solicitado, por lo que si no existiese el modelo y/o producto disponible, se procederá a la devolución del mismo.