DEVOLUCIONES

El cambio o devolución debes solicitarlo accediendo a tu cuenta de cliente y seleccionando la opción "cambiar o devolver" en tu pedido. En POPA tienes 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. No cortes las etiquetas hasta estar seguro de que te vas a quedar el producto. Te recomendamos que te pruebes los zapatos sobre un suelo blando como por ejemplo una alfombra y limpio, nunca en el exterior.

PRODUCTO DEFETUOSO

Envía un e-mail a info@menorquinaspopa.com indicando tu ID del pedido y unas fotografías.

Si el producto te ha llegado con algún defecto de fabricación te enviaremos otro totalmente gratis o el reembolso del mismo si así lo deseas.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a POPA

FOOTWEAR S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

POPA FOOTWEAR S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de POPA FOOTWEAR S.L está situado en C/NICOLAS DE BUSSI nº34 CP:03203 Elche (Alicante) o a través del correo electrónico info@menorquinaspopa.com


CAMBIOS

¿Quieres cambiar de talla? En Menorquinas POPA puedes hacerlo gratis* (1 cambio gratuito por pedido válido para España Península y Portugal) durante 14 días. Un mensajero te llevará tus nuevos zapatos a tu domicilio y recogerá los que no te van bien de manera gratuita.

Los cambios de talla se efectuarán sobre productos/artículos siempre con el mismo precio original (base), no sobré su precio rebajado. Nunca por importes inferiores o superiores. Si quieres cambiar de articulo por falta de Stock, se realizará la devolución del artículo y tendrás que volver a realizar la compra.

*Para devoluciones desde las Islas Canarias y Baleares la devolución del producto y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y no se realizarán cambios de talla.

Deben enviarlas a la siguiente dirección:

MENORQUINAS POPA

C/ Nicolás de Bussi 34

03203 Elche (Alicante)

Parque empresarial de Elche

DEVOLUCIONES

¿No te gusta tu compra? En POPA puedes devolver tu pedido durante 14 días. Para gestionar tu devolución simplemente accede a tu cuenta y solicita la devolución. Recuerda que sólo aceptaremos devoluciones de productos que no hayan sido utilizados y que vengan en su envoltorio/caja original. Solicita la devolución desde tu cuenta. La empresa de mensajería recogerá tu devolución en la dirección indicada. Las devoluciones correrán a cargo del cliente. El coste de la devolución es de 3.95€ para Península.  Se devolverá el importe del producto menos los gastos de devolución, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío".

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución.

¿Cómo se realiza una devolución? Para poder solicitar la devolución de uno o varios artículos de un pedido que has hecho en www.menorquinaspopa.com, tienes que seguir los siguientes pasos: En primer lugar aclarar que para solicitar una devolución tienes que haber recibido el pedido. Haciendo click en el siguiente enlace accederás a una página donde tendrás que introducir los datos de pedido:

Solicitud de devolución

Si hiciste el pedido con cuenta de usuario: En la izquierda debes rellenar los campos con tu correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Ejemplo:

Si hiciste el pedido como invitado: Debes introducir el número de pedido (ej. 724000000046) y el correo electrónico con el que hiciste el pedido. Ejemplo:

Si accedes como invitado, te lleva directamente al formulario donde debes rellenar los datos solicitados. Si accedes con cuenta, te aparecerá el menú con tu información. Tienes que ir al apartado “My Returns” y te aparecerán los pedidos que has hecho. Tendrás que elegir el pedido que quieres devolver y clicar en el botón azul de la esquina superior derecha “Create New Return”.

Seleccionando el pedido que deseas devolver, tendrás que hacer click en el botón “Siguiente”:

Te aparecerá un formulario que tendrás que rellenar con tus datos: Aquí tienes un ejemplo:

Una vez rellenados los campos, deberás hacer click en el botón “Submit Request”. Si todo está correcto, aparecerá un mensaje en verde confirmando que se ha creado la solicitud de devolución. Te llegará un correo electrónico con la información necesaria. Y ya estaría. Ejemplo: